Sondages et enquêtes téléphoniques
Études réalisées par téléphone
L'information et l'aide à la décision
Un mission de sondages et enquêtes téléphoniques vous permet de mieux connaître vos clients, votre marché, les besoins et les attentes d’une cible ?
L’action de collecte de données réalisée par sondages et enquêtes téléphoniques permettra d’accéder à de l’information pertinente et précise. Cela est notamment important pour construire une nouvelle offre, adresser un nouveau marché ou une nouvelle cible marketing, ou renforcer votre positionnement.
Nous travaillons en étroite collaboration avec vous et vos équipes pour comprendre les objectifs de votre sondage ou enquête téléphonique, les critères de sélection de votre échantillon et les questions pertinentes à poser. Pour garantir une qualité sonore optimale et une gestion efficace des appels, Bephone utilise les dernières technologies de centre d'appels . Nous disposons également d'une équipe de téléopérateurs expérimentée et bien formée, qui sait comment gérer les appels avec professionnalisme et emapthie.
Réunir les données précises et fiables rapidement pour prendre des décisions éclairées en temps voulu est un enjeu crucial. C'est là que nos services de sondages et d'enquêtes par téléphone entrent en jeu. Grâce à notre expertise et à notre technologie de pointe, nous sommes en mesure de mener des enquêtes auprès de votre public cible rapidement et efficacement.
En ayant accès aux bonnes informations de manière rapide, vous prendre des décisions éclairées en temps voulu. Les résultats de nos enquêtes permettent à nos clients de développer des stratégies marketing, d'améliorer leurs produits et services, ou même d'optimiser leur structure organisationnelle.
Nos enquêtes et sondages par téléphone peuvent vous donner un avantage concurrentiel, en vous fournissant les données nécessaires pour prendre des décisions éclairées plus rapidement et plus efficacement.
Les missions d'enquêtes et sondages téléphoniques
les plus demandées
Une mission d’enquête / sondage différente ?
Discutons en !
Notre méthode Enquêtes Flash
(prospects ou clients)
- • Rapidité d'exécution ! Le but est souvent d'aider à la décision Go/NoGo
- • Se limiter à des questions fermées de type Oui/Non, QCM
- • Intégrer des différentiels sémantiques pour mesurer un avis gradué. Cher vs Peu cher, ayant de la valeur vs sans valeur.
- • limiter le nombre de questions à moins de 7
- • Avoir un questionnaire conditionnel (si j'ai répondu 2, alors voici les nouvelles questions ou stop interview)
- • Livrer un fichier Excel avec les réponses pour que vous exploitiez les résultats.
Notre méthode Enquêtes de satisfaction
-
Plutôt que de réaliser une seule enquête (photo instant T), préférez faire une série d'enquêtes moins lourdes mais donnant un "film" sur une période.
Avec par exemple 3 échantillons et 3 mini sondages et enquêtes téléphoniques, à budget similaire, vous aurez plus d'informations exploitables.
- Cette technique évite le risque de mesure d’un épi-phénomène de calendrier (ex. bug de nouvelle version, évènement sur votre marché qui fait trop de bruit, nouveau problème réglementaire)
- La 1ère enquête donne un point de référence, la 2ème donne la tendance d’évolution, la 3ème enquête confirme ou infirme la tendance.
- La représentation des données sur 3 enquêtes séparées vous montre les niveaux de satisfaction et leur évolution.
Notre méthode Enquêtes longues (≥10mn)
Cela passe par une prise de RDV au préalable après avoir expliqué les enjeux du questionnaire.
Centre d'appels à taille humaine
Les particularités Bephone
Au delà des scripts personnalisés, des techniques de vente avancées et des outils de suivi, nos agents sont formés au niveau de leur comportement au téléphone, de leur compétences commerciales réelles et ont la culture du challenge et du résultat.
Vos projets seront enrichis de notre expertise et de notre ADN qualité.
Chaque action est l'occasion de dépasser vos objectifs commerciaux.
Notre équipe regorge d'énergie pour atteindre les objectifs que vous vous fixez.
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