Service Client – Hotline – Helpdesk

Bephone, l'expérience du service client

Nous facilitons la fourniture d’une expérience de service client transparente et performante.

Un Help Desk, aussi appelé centre d’assistance, Hotline ou service client est un service qui permet aux clients d’être pris en charge. Il est notamment nécessaire d’apporter une assistance ou des conseils aux clients face à une demande particulière. Un Help Desk a pour vocation de fournir des informations et des solutions techniques.

Bephone facilite la fourniture d’une expérience de service client transparente de 4  façons différentes mais complémentaires :

  1. Développement d’une proximité affective = La préférence
  2. Multiplication de vos ambassadeurs = Le bouche à oreille
  3. Facilitation du parcours client = L’engagement
  4. Création d’une expérience client  unique = La différence

Bephone c’est la garantie d’une communication :

  • MULTI CANAL = tél, mail, chat, réseaux sociaux
  • DOUBLE FLUX = mix entrants & sortants
  • ULTRA PERSONNALISÉE = inspirée de nos 350 000 heures dans le contact humain à distance
Pour plus d’informations sur les produits et services Bephone, veuillez nous contacter dès aujourd’hui !
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