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Bephone offre un moyen simple de réaliser des sondages et des enquêtes par téléphone.

Des sondages de satisfaction client aux études de marché, Bephone aide les entreprises et les organisations à collecter des données depuis plus de 20 ans avec des sondages et des enquêtes par téléphone.

Idéal pour les études clients

Vous voulez savoir ce que vos clients pensent de vos produits ou services ? Nous pouvons vous aider à le faire grâce à nos enquêtes de satisfaction par téléphone auprès de vos clients et prospects.

Idéal pour les études de marché

Vous voulez mesurer la popularité d’un certain produit ? Nous pouvons vous aider à le faire grâce à nos questionnaires téléphonique.

Rapide et facile à utiliser

L’utilisation de nos services est simple , nous vous donnons  accès à une gamme de types de questions pour vos sondages téléphoniques. C’est très rapide, donc vous obtiendrez vos réponses en un rien de temps ! Axé sur la qualité et non sur la quantité

Pour plus d’informations sur les produits et services Bephone, veuillez nous contacter dès aujourd’hui !
enquêtes de satisfaction par téléphone

Bephone, l'expérience du service client

Nous facilitons la fourniture d’une expérience de service client transparente et performante.

Un Help Desk, aussi appelé centre d’assistance, Hotline ou service client est un service qui permet aux clients d’être pris en charge. Il est notamment nécessaire d’apporter une assistance ou des conseils aux clients face à une demande particulière. Un Help Desk a pour vocation de fournir des informations et des solutions techniques.

Bephone facilite la fourniture d’une expérience de service client transparente de 4  façons différentes mais complémentaires :

  1. Développement d’une proximité affective = La préférence
  2. Multiplication de vos ambassadeurs = Le bouche à oreille
  3. Facilitation du parcours client = L’engagement
  4. Création d’une expérience client  unique = La différence

Bephone c’est la garantie d’une communication :

  • MULTI CANAL = tél, mail, chat, réseaux sociaux
  • DOUBLE FLUX = mix entrants & sortants
  • ULTRA PERSONNALISÉE = inspirée de nos 350 000 heures dans le contact humain à distance
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L'externalisation des e-mails simplifiée

Bephone peut vous aider à gérer vos e-mails plus efficacement, à un prix abordable.

Service client multilingue

Bephone traduit tous vos e-mails, de cette façon vous gardez le client dans sa zone de confort.

Réactivité à court terme

L’externalisation de la gestion des e-mails de votre entreprise vous permet de traiter les demandes dans des délais courts. Cette réactivité augmente votre crédibilité auprès de vos collaborateurs, valorise l’expérience client et vous permet d’asseoir votre notoriété dans votre domaine.

Gagnez du temps et de l’argent

Maintenir une campagne d’e-mails active peut être une tâche fastidieuse pour les entreprises. Bephone vous offre une solution rentable pour la gestion des e-mails qui peut vous faire gagner du temps et de l’argent et vous aider à augmenter votre clientèle !

Pour plus d’informations sur les produits et services Bephone, veuillez nous contacter dès aujourd’hui !

Prospection Téléphonique (Cold Calling)

chaque année il y a une érosion naturelle par la perte de clients. Si la recommandation, le réseau, la visibilité sur Internet amènent de nouveaux contacts, ces sources sont souvent réduites et parfois s’épuisent. Il est donc nécessaire chaque année de faire de la défense de portefeuille client mais aussi de la conquête.

Prospecter demande de plus en plus de temps, de moyens techniques pour traquer chaque signal faible, de l’énergie et de la persévérance qui épuisent les équipes en interne.

Comment Trouver De Nouveaux Clients en assurant un bon retour sur investissement en quelques mois ?

En faisant appel à nos SMART ASSISTANTS !
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Questions

  1. Ne pas dépasser 7 rappels sur un même contact afin de ne pas le « harceler »
  2. Alterner des fréquences rapides (24 H) et longues (1 semaine) pour maintenir une tension et montrer votre volonté d’informer de vos services ou produits
  3. Mixer les envois de mails en créant un scénario,
    mail 1 pour créer l’attention, mail 2 pour susciter l’intérêt, mail 3 de confirmation, mail 4 « a quel dommage!)
  4. Personnaliser chaque interaction (tél ou mail) en s’appuyant sur un historique (dans un monde ou l’IA et les relations déshumanisées, la qualité de la relation crée la DIFFERENCE qui crée la PREFERENCE
    Quand on vous dit NON le traduire par NON pas maintenant.
  1. Choisir des bases qui sont exclusives (100 % des entreprises) mais dont le gestionnaire a des moyens humains et financier pour la maintenir
  2. Utiliser des courbes isochrones pour déterminer des zones de chalandises (pour tenir compte des autoroutes ou axes rapides ou des zones de montagnes)
  3. Agréger plusieurs bases d’origine différentes afin d’enrichir de nouveaux contacts, de GSM, de tél ou de mail
  4. Penser à exclure les déjà clients, les anciens clients ou contacts que l’on ne souhaite plus, les contacts avec lesquels vous êtes en cours de relation, les notes de gueules (une activité, une ville, une taille d’entreprise)

Un des principes est la verticalité.

  • Avoir une offre cible pour un segment du fichier. Il est possible de gérer 2 à 3 micro cibles verticales.
  • Rassurer par la communication de votre site internet (vous n’avez rien à cacher) ou par la liste de référence.
  • Évaluer le panier moyen d’un client et apporter un ratio moyen sur la répartition des RDV :
    25% : Le prospect vous dé sélectionne souvent sur un motif intuitu personae
    25% : Vous décidez de dé sélectionner le prospect (demande improbable, impossibilité technique ou financière, manque de confiance)
    50% Vous réalisez des propositions dont vous espérer un retour compris entre 1 sur 2 et 1 sur 3. Bien sûr ces moyennes dépendent beaucoup d’expérience et de la qualité de celui qui réalise les RDV. Votre CA minima doit être de 1000 €HT/an

Deux périodes sont à éviter 15 juillet/21 août et 20 décembre/5 janvier. Ensuite regarder votre saisonnalité mais maintenir une prospection perlée (tout au long de l’année pour ne manquer aucun prospect).

Soyez fidèles au dates de relance en respectant la vitesse que vous donne le prospect. Il vous remerciera de votre professionnalisme et sera plus enclin à un accord.

La durée mini d’une campagne est de 4 à 5 semaines (peu importe le nombre de contacts en base).

Il n’y a pas de durée maxi car il est recommandé de recycler les « NON pas maintenant, en intercalant une pause de 2 saisons (soit 6 mois minima pour laisser le temps à une modification de l’environnement du prospect)

Votre organisation mérite une meilleure façon de générer des prospects

En tant qu’agence de prospection commerciale B2B, nous avons l’expérience et l’expertise pour aider votre organisation à générer plus de contacts commerciaux.

L’expérience compte

Bephone est dans le secteur depuis 20 ans, aidant des organisations comme la vôtre à atteindre leurs objectifs de génération de leads. Nous savons ce qu’il faut pour réussir.

Des prix compétitifs signifient plus de retour sur investissement

Nous offrons des prix compétitifs pour nos services – laissez-nous vous montrer ce que cela signifie pour votre résultat net !

Ne perdez pas de temps sur la génération de leads – nous le faisons pour vous !

Au lieu de perdre du temps et des efforts sur la génération de leads, nous le ferons pour vous – nous ne voulons pas que quoi que ce soit fasse obstacle à votre succès.

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